Política de Privacidade

Esta política explica como a CAYS VIAGENS E TURISMO LTDA, que atua como Cays Turismo (CNPJ 02.194.063/0001-51, Brasília/DF), trata seus dados pessoais quando você usa o site e pede um planejamento de viagem.

Quando você envia o formulário de planejamento, coletamos apenas o que está nele. Campos que você não preencher não são guardados.

• Contato: nome, e-mail, WhatsApp e cidade (quando informada).
• Preferência de contato: WhatsApp ou e-mail.
• Sobre a viagem: destinos de interesse, tipo de experiência, viagem relacionada (quando você chega por uma página específica), mês, ano ou período aproximado, duração, número de adultos e crianças, idade das crianças (quando informada), faixa de investimento e observações.
• Origem do contato: como você conheceu a Cays (quando informado), parâmetros de campanha (UTM) e a página pela qual você entrou no site.

Usamos seus dados para responder ao seu pedido de planejamento, entrar em contato pelo canal que você escolheu, entender melhor a viagem que você imagina e dar o atendimento necessário.

Também usamos os dados para operar o site, manter a segurança, prevenir abusos (como envios automáticos repetidos) e organizar nosso atendimento comercial. Os parâmetros de campanha servem para entender de onde vêm os contatos.

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por fornecedores de tecnologia que usamos para operar o site:

• Supabase: armazenamento dos pedidos de planejamento e autenticação da equipe no painel interno.
• Vercel: hospedagem e execução do site.
• Sanity: gerenciamento do conteúdo do site. Os pedidos de planejamento não são armazenados no Sanity.

O site grava um cookie chamado cays_attribution. Ele é do próprio site (primeira parte), não é publicitário e não é lido por ferramentas de terceiros.

Quando você chega por um link com parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term), o cookie guarda esses valores e a página de entrada, para que possamos registrar a origem do seu contato. Ele não guarda senha nem dado sensível.

O cookie dura 30 dias e não é renovado a cada visita: vale a primeira origem registrada até o prazo acabar.

Quem entra no painel interno da equipe usa também um cookie de sessão, necessário para manter o acesso.

Você pode apagar os cookies pelo próprio navegador a qualquer momento.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão a conexão criptografada (HTTPS), o acesso restrito ao painel interno e a limitação de envios repetidos no formulário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algo acontecer que possa afetar você de forma relevante, faremos o que a lei exigir para informar.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento, a continuidade do relacionamento, o cumprimento de obrigações legais e a proteção de direitos. Quando deixarem de ser necessários, podem ser eliminados, salvo quando houver obrigação legítima de conservação.

Você pode nos pedir, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados.
• Exclusão dos seus dados, quando aplicável.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.
• Informações sobre com quais fornecedores seus dados são compartilhados.

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores reconhecidos e medidas adequadas de proteção.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página.

Para pedidos sobre seus dados (acesso, correção, exclusão ou outras dúvidas sobre privacidade), use a página de Contato do site e escreva no campo de observações que o assunto é privacidade. Você também pode nos chamar pelo WhatsApp indicado na página de contato.